Politique d’annulation – Boutique Allfurnituremdfr (France)
Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de ALL FURNITURE MD LLC
Nom de l’entreprise : ALL FURNITURE MD LLC
Adresse : 403 JOEL BLVD, B, LEHIGH ACRES, FL 33936, États-Unis
EIN : 86-2468847
Téléphone : +1 8456411224
Courriel : info@allfurnituremdfr.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Veuillez nous contacter par courriel – nous répondrons dans les 24 heures.
1. Champ d’application de la politique
Cette politique d’annulation s’applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés via la boutique en ligne Allfurnituremdfr en France. Elle couvre les commandes pour les consommateurs résidant en France, incluant canapés, lits, armoires et autres accessoires associés.
2. Base légale
Conformément au Code de la consommation français, le consommateur dispose d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit.
3. Délai de demande d’annulation
Le consommateur peut soumettre une demande d’annulation dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit. Passé ce délai, la politique d’annulation sans motif ne s’applique plus.
4. Conditions de demande
Le produit doit être retourné dans son état d’origine, sans dommages ni taches, et présenter seulement des traces d’utilisation légères qui n’affectent pas la revente. Les accessoires, notices et emballages doivent être complets et en bon état.
5. Champ d’application des produits
Cette politique couvre tous les types de produits, y compris le mobilier et ses accessoires, à l’exception des produits endommagés par une utilisation inappropriée par le consommateur.
6. Processus de demande d’annulation
Le consommateur doit contacter le service client Allfurnituremdfr par courriel (info@allfurnituremdfr.com), en précisant le numéro de commande et l’intention d’annuler, et joindre des photos du produit pour confirmer son état.
7. Confirmation par le service client
Après réception de la demande, Allfurnituremdfr confirme dans un délai de 24 heures si le produit répond aux conditions d’annulation et fournit les instructions pour le retour ainsi que l’adresse de renvoi.
8. Adresse de retour
Les produits approuvés pour annulation doivent être renvoyés à l’adresse suivante :
403 JOEL BLVD, B, LEHIGH ACRES, FL 33936, États-Unis
9. Frais de retour
Les frais de retour pour les produits répondant aux conditions sont pris en charge par Allfurnituremdfr. Le consommateur n’a aucun frais supplémentaire à payer.
10. Exigences d’emballage
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine ou un emballage équivalent pour éviter tout dommage pendant le transport. Un emballage endommagé peut affecter l’approbation de l’annulation.
11. Traitement du remboursement
Après réception et vérification des produits retournés, Allfurnituremdfr procédera au remboursement dans un délai de 2 jours ouvrables via le mode de paiement initial.
12. Montant du remboursement
Le remboursement couvre le montant effectivement payé pour le produit, y compris le prix du produit et la TVA. Les frais de livraison engagés pour l’annulation sont pris en charge par Allfurnituremdfr.
13. Notification d’annulation
Après la demande, le consommateur recevra un courriel de confirmation contenant le numéro de la demande, l’adresse de retour et les consignes à suivre.
14. Cas particuliers
Pour les meubles personnalisés ou les produits sur mesure, la politique d’annulation de 14 jours ne s’applique pas, sauf en cas de défaut de qualité. Dans ces situations, il est nécessaire de contacter le service client pour confirmation.
15. Support client
Pour toute question relative à la politique d’annulation, le consommateur peut contacter le service client à info@allfurnituremdfr.com. Allfurnituremdfr s’engage à répondre dans un délai de 24 heures et à fournir une assistance complète.
Politique d'échange – Boutique Allfurnituremdfr (France)
Informations sur la boutique
Ce site web est la propriété de ALL FURNITURE MD LLC
Nom de l'entreprise : ALL FURNITURE MD LLC
Adresse : 403 JOEL BLVD, B, LEHIGH ACRES, FL 33936, États-Unis
EIN : 86-2468847
Téléphone : +1 8456411224
Courriel : info@allfurnituremdfr.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)
Veuillez nous contacter par courriel – nous répondrons dans les 24 heures.
1. Champ d'application de la politique échange
Cette politique d'échange s'applique à tous les meubles et articles pour la maison achetés via la boutique en ligne Allfurnituremdfr en France. Après réception du produit, si l'utilisateur n'est pas satisfait, il peut demander un échange conformément à cette politique.
2. Échange sans motif dans les 14 jours
L'utilisateur peut soumettre une demande d'échange sans motif dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le produit à échanger doit être dans un état neuf et ne présenter que des traces d'utilisation légères, garantissant qu'il reste revendable.
3. Conditions d'échange
Le produit à échanger doit remplir les conditions suivantes :
Aucun dommage ou cassure visible
Ne doit pas altérer la revente du produit
Emballage et accessoires complets
Les demandes d'échange ne répondant pas à ces conditions ne pourront pas être traitées. L'utilisateur doit s'assurer que le produit respecte ces critères.
4. Processus d'échange
Le processus d'échange comprend les étapes suivantes :
L'utilisateur soumet la demande d'échange dans le délai imparti via le service client
Fournir le numéro de commande, le nom du produit
Le service client confirme que le produit répond aux conditions d'échange
L'utilisateur renvoie le produit à l'adresse indiquée
Nous expédions le nouveau produit à l'utilisateur
5. Assistance du service client
L'utilisateur peut contacter le service client par courriel ou téléphone pour obtenir des instructions, des informations logistiques et les formulaires nécessaires. Nous répondrons dans les 24 heures.
6. Soumission de la demande d'échange
La demande doit être soumise dans les 14 jours suivant la réception du produit et inclure :
Numéro de commande
Nom du produit
Photos du produit (si nécessaire)
7. Frais de transport pour l'échange
Tous les frais de transport pour les échanges conformes sont pris en charge par Allfurnituremdfr. L'utilisateur n'a pas de frais supplémentaires, mais doit assurer un emballage sécurisé du produit.
8. Adresse pour l'échange
Les produits à échanger doivent être envoyés à l'adresse suivante :
403 JOEL BLVD, B, LEHIGH ACRES, FL 33936, États-Unis
Veuillez vous assurer que l'emballage est intact pour éviter tout dommage pendant le transport.
9. Vérification des produits échangés
À la réception, nous vérifierons le produit pour confirmer qu'il remplit les conditions d'échange, incluant l'intégrité de l'apparence, l'état de l'emballage et l'évaluation des traces d'utilisation légères.
10. Expédition du nouveau produit
Après confirmation de conformité, nous expédierons le nouveau produit dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables et informerons l'utilisateur des informations logistiques par courriel ou téléphone.
11. Limitation de responsabilité
Dans la limite permise par la loi, Allfurnituremdfr n'est pas responsable des retards de transport, des cas de force majeure ou des pertes dues à une mauvaise manipulation par l'utilisateur. L'utilisateur doit assurer l'emballage sécurisé du produit.
12. Obligations de l'utilisateur
Pendant l'échange, l'utilisateur doit :
Fournir des informations exactes sur la commande et ses coordonnées
Emballer correctement le produit pour assurer sa sécurité
Respecter les termes de la politique d'échange
Garantir que le produit reste neuf ou présente seulement de légères traces d'utilisation
13. Mise à jour des informations
Allfurnituremdfr se réserve le droit de modifier cette politique d'échange à tout moment. Les mises à jour sont publiées sur le site web et prennent effet immédiatement. Les demandes doivent suivre la politique en vigueur au moment de la soumission.
14. Contact
Pour toute question concernant la politique ou le processus d'échange :
Courriel : info@allfurnituremdfr.com
Téléphone : +1 8456411224
Nous répondrons dans les 24 heures pour assister l'utilisateur dans l'échange.
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