FAQ – Allfurnituremdfr

1. Informations sur l’entreprise

Le site web Allfurnituremdfr est détenu et exploité par ALL FURNITURE MD LLC.

• Nom de l’entreprise : ALL FURNITURE MD LLC

• Adresse : 403 JOEL BLVD, B, LEHIGH ACRES, FL 33936, États-Unis

• EIN : 86-2468847

• Téléphone : +1 8456411224

• Courriel : info@allfurnituremdfr.com

• Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h (CET)

Les clients peuvent nous contacter par e-mail ; nous nous engageons à répondre dans un délai de 24 heures.

2. Réception des commandes et suivi

Une fois la commande traitée, le client reçoit une notification d’expédition et un numéro de suivi.

• Le traitement des commandes prend généralement 1 à 3 jours ouvrables.

• La livraison prend habituellement de 10 à 15 jours calendaires.

• En période de forte affluence ou durant les jours fériés, les délais de livraison peuvent être légèrement prolongés.

• Les clients peuvent suivre leur commande en temps réel grâce aux informations de suivi.

3. Droit de rétractation de 14 jours

Conformément à la législation française sur les droits des consommateurs, les clients peuvent exercer leur droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception du produit, sans justification.

• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine ; de légères traces d’usage sont autorisées, mais les produits ne doivent pas être endommagés ou souillés et doivent rester revendables.

• Les demandes de retour doivent être soumises via le service client avec le numéro de commande et les informations sur le produit.

• Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

4. Frais de retour

Tous les frais de retour éligibles sont pris en charge par Allfurnituremdfr.

• Le client doit simplement préparer le produit pour le retour en veillant à un emballage adéquat afin d’assurer la sécurité du transport.

• Aucun frais supplémentaire ne sera demandé au client.

5. Politique échange

Les clients peuvent demander un échange dans les 14 jours suivant la réception du produit si celui-ci ne leur convient pas.

• Les produits à échanger doivent être dans leur état d’origine, avec de légères traces d’usage autorisées, mais sans dommages ni pollution et restent revendables.

• Les demandes d’échange doivent être effectuées avec l’assistance du service client, en fournissant le numéro de commande d’origine et les informations sur le produit souhaité.

• Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d’échange.

6. Frais d’échange

Tous les frais d’échange éligibles sont pris en charge par Allfurnituremdfr.

• Le client doit simplement préparer le produit original pour le retour.

• La livraison du nouveau produit est assurée par la société, sans frais supplémentaires.

7. Garantie légale de 2 ans

Tous les meubles et articles pour la maison bénéficient d’une garantie légale de 2 ans à compter de la date de réception.

• La garantie couvre les dommages ou dysfonctionnements liés à des défauts de qualité des produits.

• La garantie ne couvre pas les dommages résultant d’une mauvaise utilisation, d’accidents ou de l’usure normale.

8. GDPR et protection des données personnelles

Allfurnituremdfr respecte le règlement européen GDPR :

• Les informations des clients sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la livraison et le service après-vente.

• Les informations personnelles ne sont pas vendues ni partagées avec des tiers sans autorisation.

• Les clients peuvent à tout moment demander l’accès, la correction ou la suppression de leurs informations personnelles.

9. Politique de frais de livraison

• Commandes d’un montant ≥ 129,99 € TTC : livraison gratuite

• Commandes < 129,99 € TTC : frais fixes de livraison de 29,99 €

• Les frais de retour et d’échange sont pris en charge par Allfurnituremdfr.

• Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

10. Méthodes de paiement

Le site web accepte des modes de paiement sécurisés, incluant :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

• Diners Club

Toutes les transactions sont effectuées via des canaux cryptés pour garantir la sécurité des paiements des clients.

11. Zone de livraison

Nous livrons dans toutes les régions de la France métropolitaine.

12. Expédition des produits

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt situé aux États-Unis.

• Transport international : DHL

• Livraison en France : La Poste Colissimo, Chronopost

13. Obligations du client

Lors de l’utilisation des produits et de la demande de retour, le client doit :

• Fournir des informations de livraison et de contact exactes ;

• Conserver correctement les produits et emballages conformément aux exigences de retour et de garantie ;

• Respecter la législation française et le présent FAQ.

14. Service client et contact

Pour toute question relative aux commandes, retours, échanges, garanties ou protection des données personnelles :

• Courriel : info@allfurnituremdfr.com

• Téléphone : +1 8456411224

Le service client s’engage à fournir une assistance et une réponse dans un délai de 24 heures, et à aider pour les retours, échanges et demandes de garantie.